11月成都18家快递企业投诉量:圆通速递最高

时间:2020-02-10 来源: 国际新闻

成都全搜索新闻网12月30日据市邮政局称,11月份,服务中心处理了534起消费者对快递服务的投诉。其中,童渊快运、大云快运和白石快运在投诉数量上排名前三,童渊快运最突出,共投诉89起,占16.67%。消费者投诉快递服务的主要问题是快递服务、缺失和延误。

原文如下:

2019年11月网络治理公告

一、网络治理总体情况

11月,服务中心处理网络治理事项550件,比上个月增长59.88%。其中,市长打了540个公共电话,市长邮箱打了6个,互联网管理邮箱打了1个,主任邮箱打了3个。企业处理了534起投诉,管理局和中心共处理了11起查询和5起投诉。按时完成率是100%。(见图1)

2。互联网治理。

(1)根据对各品牌企业

11月投诉的分析,服务中心处理了534起消费者对快递服务的投诉。其中,童渊快运、大云快运和白石快运在投诉数量上排名前三,童渊快运最突出,共投诉89起,占16.67%。(见表1和图2)

(二)各种投诉问题的比例

11月,消费者投诉快递服务的主要问题为快递服务、缺失短缺和延误,分别占27.90%、26.03%和17.04%。(见表2、图3、表3和图4)

(3)行政区投诉

11月。双流区、武侯区和成化区是投诉最多的三个区(市)县,分别占16.67%、11.80%和9.93%。(见表4和图5)

(4)投诉中涉及的物品类型

11月。各种物品投诉最多的是日用品、服装/鞋袋、车票/证件,分别占24.45%、18.89%和11.73%。(见表5、图6、表6和图7)

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