一对一模式,真无解还是假命题?

时间:2020-01-06 来源: 国内新闻

2016年,随着51台电话在美国上市,在线一对一模式一度备受关注。儿童语言培训、K12辅导、素质教育.每条赛道、不同类别、明星和小企业都在慢慢崛起,吸引着人们的注意力。但在风景下,危机无处不在。许多公司已经暴露在恶意拖欠工资、金融危机中,宣布停止运营.规模正在迅速扩大,怀疑的声音随处可见。获得客户的成本很高,利润远未实现。我们应该如何应对疯狂烧钱的一对一在线教育模式?

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“三高”难降,规模经济吗?

在网上教育中,一对一模式因其操作简单、无需组织课程、大规模复制速度最快而受到资本的青睐。然而,即使上市公司也无法逃脱“规模不经济”的魔咒,即规模越大,复杂性越高,成本越高。

不经济的规模源于一对一模式不可避免的“三高”。

一个老师很贵。从收入成本的角度来看,在一对一的模式下,很难降低教师的工资成本。此外,扩大规模需要大规模提升教师,而教师培训的门槛很低。随着教师人数的增加,管理难度和成本激增。如何平衡发展速度、教师数量和服务质量,已经成为一对一模式的难点。

其次,运营成本高。一对一模式自兴起以来已进入第五个年头。由于行业的高度同质性和竞争力以及R&D的高成本,教职员工和管理人员一对一,虽然操作模式简单,但却增加了操作成本。

三个很贵。虽然一对一模式的单价很高,但获得客户的成本也很高。在红海,交通变得越来越昂贵。不管是在线还是离线,盲目的金钱购买都会导致打雷。此外,受师资短缺和有效营销渠道匮乏的限制,如果没有足够的时间和资金来完善产品,无论是新的还是口碑推荐,结果都很少。但是如果你放弃营销,这意味着放弃巨大的市场差距。然而,如果扩张继续,在“三高”成本的压力下,一个粗心的举动将导致崩溃。

资本的持续流入呼应了“三高”的难度。离线一对一模式已经教育市场很长时间了。然而,随着网络教育市场渗透率的不断提高和技术进步使得网络教育体验不断优化,网络一对一模式、强大的变现能力、不断增加的市场份额和用户规模使得资本相互押注。

尤其是一对一模式在K12网络教育中的潜力不可低估。德勤(Deloitte)在K12报告中预测,到2018年底,中国K12导师人数将达到1.8亿,到2020年将达到2.12亿,更不用说在蓝色海洋中第三和第四条线的下沉市场中,网络教育仍然大有可为。作为K12网上教育的主体,一对一模式单价高,近万元,用户基数大,有足够的想象空间创收非常有吸引力。

对于目前在线一对一模式的质疑,华平投资中国消费团队前负责人兼合作伙伴陈伟豪曾表示,只要在线一对一公司的负责人达到一定规模,就可以通过这种模式运行,不存在规模不经济的问题。从客户获取成本的角度来看,在固定的促销费用下,获得的客户越多,客户获取成本就越低。在教师方面,在一对一的模式下,不仅教学教师稀缺,课堂教师也能缓解教育管理的压力。对于校长测量公司来说,如果一名校长为200名学生服务,规模不经济的问题将会有所突破。从运营方面来看,大公司可以投入大量的时间和精力来完善教师队伍和教学产品,这样更能抵御短期规模不经济。

但是除了大组织之外,小组织真的没有位置吗?不完全是。无论是在网上还是网下,巨头和地方机构都有各自定位的机会。尽管小型组织没有前端流程基础和后端服务压缩,但它们

2016年,热钱激增,一对一模式对资本市场并不坏。然而,2019年,当资本冷下来,清理牌桌的时间即将到来时,许多企业开始寻求转型。领导者对“领导者的小儿子”品牌的一对一推广,针对4-12岁的儿童,提高他们的主体思维,采用在线一对一或3-6人小班。51Talk将在2018年细分优秀的Havome班级,重点是一到四个班级。从一对一模式过渡到小班似乎是一种趋势。

从运营成本的角度来看,一对多小班模式确实比一对一模式更健康。成本结构更加优化,毛利率更高,价格相对低廉。它能更合理地利用教师,并能沉入更多的城市。小班教学具有比较、竞争和互动的教学效果。它不会失去个性化定制的一对一模式。

但是小班的痛苦和痛苦一样大。小班模式由于组织班级和安排课程的高度复杂性而缓慢,只能依靠改善回购和口碑效应。然而,资本在很大程度上依赖于规模模型和效率模型。根据这一理论,小班增长缓慢,不易被资本推动。因此,自我生成和正现金流成为打破小类模式问题的关键,也迫使小类模式从粗放经营向精细经营转变,提高产品竞争力。

但是在模型上,网络教育中最好的金融模型是什么?它不是一对一或小班,而是最容易和最难的班级。说起来容易,因为教师短缺是教育行业的一个普遍问题,所以高素质的班主任有很强的吸引力。明星教师高质量的大班在线课堂可以通过工资成本、零边际成本辐射大量用户。很难说的原因是障碍太高了,主要玩家可以吃掉所有东西,而小玩家不能进去。例如,前十名教师可以占到那些赢得大班级模型的人收入的90%。高薪是什么意思?稳定。年收入500万英镑的教师不能被小企业带走,也不能被带走。

回顾小班、大班和一对一模式的利弊是不是一个错误的命题?事实上,无论是小班、大班还是一对一,讨论模式问题背后的本质就是操作问题。也就是说,如何通过数量获得客户,如何解决教师问题,以及如何精细操作。这是否意味着讨论模型的利弊不是解决操作问题的唯一方法,而是避免模型的问题?

一对一模式有效,大班有效,小班有效。无论是一对一地转换为小类还是小类转换为大类,都要让管理问题回归管理,让模式问题回归模式。如果操作中有问题,改变模式,尝试用更复杂的问题解决看似简单的问题,也没有解决方案。

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营销、用户、数据、企业运营企业运营的核心竞争力围绕着三个关键词:营销、用户和数据。营销的核心是如何以低成本获得客户,用户管理的核心是如何延长单个用户的生命周期,数据管理的核心是基于数据分析实现准确的推荐和拓宽消费产品。

大多数一对一企业擅长营销,但忽视用户和数据,导致损失。当长期亏损且没有促进用户和数据管理的反馈时,那些触及喋喋不休和公众数字的数十亿美元就相当于漫天要价。然而,如果能够形成正现金流或实现利润,一对一模式也可以有一个良性的商业模式。

先谈谈营销。一对一模式,特别是资本热钱和激烈竞争带来的盲目扩张。过度依赖强有力的营销投入可能会在短期内带来用户注册的快速增长,但剩余的问题是长期保留和低类消费率。归根结底,它已经在互联网企业中进行了大规模花钱的尝试和测试。然而,在网络教育行业,高营销投资不一定会带来高市场份额和高利润回报。因为对于在线一对一模式,一旦一个学生

当热钱来袭时,有必要记住,尽管市场发展需要融资,但它不能仅仅依靠融资。当在线教育从花钱到购买流量再到摧毁市场,再到微调操作以升级产品和服务,一个可持续健康的操作才能真正开始。然而,只有通过可持续的再购买、口碑和推荐,我们才能真正利用用户的想法,降低获得客户的成本。毕竟,很难在获得客户的道路上形成障碍,获得客户的奖励期也很短,获得客户成本的降低取决于好的产品和好的老师。

再次谈论用户。百年树木造就十年人类。教育不是流水线上的工业产品。我们需要的不是大规模生产,而是因材施教。如何培养高素质的教师资源?如何提高教学经验和质量控制?如何提供真正的个性化服务?精细化操作要求每个环节都要精细化。

最后,让我们谈谈数据。在激烈的竞争下,很难提高单价,但增加产品类别的供应、增强粘性、打造长寿命的产品线并不可行,尤其是K12。如果保留期延长,利润将继续产生。对于在线一对一教育机构来说,营销费用可以在短时间内收取,但为了给用户产生高切换成本和高粘性,还需要优秀的教师、个性化的服务、有效的学习效果和令人满意的服务质量。

首都的冬天来了,融资环境与几年前不同了。以烧钱和亏损闻名的一对一公司,他们是选择用借来的钱买衣服,还是练习拿三把斧子砍柴取暖?操作问题已经解决,任何型号都可以过冬。

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